Informativa sui rimborsi

Presso Magazzini Anita, desideriamo offrire ai nostri clienti informazioni chiare e trasparenti sulle procedure di reso e rimborso. Di seguito trovi le condizioni applicabili agli ordini effettuati sul nostro negozio online.

Periodo di Reso

Magazzini Anita offre un periodo di reso volontario di 30 giorni di calendario dalla data di consegna.

Per esercitare il diritto legale di recesso, ove applicabile, i consumatori devono comunicare la propria decisione entro il termine legale generalmente previsto di 14 giorni dalla consegna del prodotto.

Il periodo di reso volontario di 30 giorni offre un'opportunità aggiuntiva rispetto al diritto legale di recesso. Le condizioni aggiuntive descritte in questa politica non limitano i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla normativa applicabile.

Condizioni per il Reso

Per beneficiare del nostro periodo di reso volontario, gli articoli devono generalmente essere:

  • Non utilizzati e non indossati.
  • Nelle condizioni originali.
  • Privi di danni, macchie, odori o segni di utilizzo non riconducibili a una normale ispezione del prodotto.
  • Completi delle etichette originali, ove applicabili.
  • Restituiti con l'imballaggio originale, quando ragionevolmente disponibile.

Le condizioni relative al periodo di reso volontario non limitano i diritti previsti dalla legge in materia di recesso, prodotti difettosi o prodotti non conformi.

Articoli Esclusi dal Reso

Alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto di recesso esclusivamente nei casi previsti dalla normativa applicabile, ad esempio determinati prodotti personalizzati o alcuni articoli sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici dopo l'apertura del sigillo.

Eventuali eccezioni saranno comunicate chiaramente prima dell'acquisto, ove richiesto dalla legge.

Come Richiedere un Reso

Per richiedere un reso, contattaci utilizzando uno dei seguenti recapiti:

Ti chiediamo di fornire, ove disponibili, le seguenti informazioni:

  • Numero dell'ordine.
  • Nome del cliente.
  • Indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
  • Articolo o articoli interessati.
  • Motivo del reso, se pertinente.
  • Fotografie pertinenti, in caso di articolo danneggiato o errato.

Dopo aver ricevuto la richiesta, ti comunicheremo le istruzioni per procedere.

Per il periodo di reso volontario aggiuntivo, ti invitiamo a contattarci prima di spedire il prodotto. Non spedire gli articoli all'indirizzo della nostra attività senza aver prima verificato le istruzioni di restituzione.

Per esercitare il diritto legale di recesso, è sufficiente comunicare in modo chiaro la propria decisione entro il termine previsto dalla legge.

Costi di Spedizione per il Reso

Per i resi volontari effettuati oltre il periodo di recesso legale, le spese di restituzione sono generalmente a carico del cliente, purché questa condizione sia stata comunicata prima dell'acquisto.

Per i resi effettuati nell'ambito del diritto legale di recesso, il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione solo se è stato correttamente informato di tale obbligo prima dell'acquisto.

In caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi, i costi e le soluzioni applicabili saranno gestiti in conformità alla normativa vigente.

Articoli Errati, Danneggiati o Difettosi

Se ricevi un articolo errato, danneggiato o difettoso, contattaci il prima possibile indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.

Se necessario, ti chiederemo fotografie o ulteriori informazioni per esaminare il caso.

I prodotti difettosi o non conformi sono soggetti ai diritti e ai rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità e dalla normativa applicabile. A seconda delle circostanze, i rimedi possono includere la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, nei casi previsti dalla legge.

Ispezione degli Articoli Restituiti

Gli articoli restituiti nell'ambito del periodo di reso volontario possono essere verificati dopo la ricezione.

Nell'esercizio del diritto legale di recesso, il consumatore può essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, nei casi previsti dalla legge.

Nessuna verifica o condizione interna può limitare i diritti inderogabili del consumatore.

Elaborazione dei Rimborsi

In caso di recesso legale, il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile, generalmente entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.

Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, salvo gli obblighi di legge applicabili.

Per i resi volontari aggiuntivi, una volta ricevuto e approvato il reso, il rimborso sarà generalmente elaborato entro 10 giorni dall'approvazione.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo o quanto consentito dalla normativa applicabile. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca o dal gestore del pagamento.

Costi di Riassortimento

Magazzini Anita non applica costi standard di riassortimento per i resi idonei.

Cambi

Se desideri cambiare un articolo con un'altra taglia o un altro colore, contattaci prima di restituire il prodotto.

La disponibilità del cambio dipende dalle scorte disponibili. Se il cambio non è possibile, potrai valutare la restituzione dell'articolo e l'invio di un nuovo ordine, secondo le condizioni applicabili.

Termine Ultimo per il Reso

Le richieste relative al periodo di reso volontario devono essere presentate entro 30 giorni di calendario dalla consegna.

Il diritto legale di recesso deve essere esercitato entro il termine previsto dalla legge, generalmente 14 giorni dalla consegna, salvo eccezioni applicabili.

Questi termini non limitano i diritti dei consumatori relativi ai prodotti difettosi o non conformi né altri diritti inderogabili previsti dalla normativa italiana ed europea.

Modifiche alla Politica

Eventuali modifiche a questa politica saranno pubblicate su questa pagina.

Le modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti dai consumatori né i diritti inderogabili previsti dalla legge.

Informazioni di Contatto

Nome del Negozio: Magazzini Anita
Indirizzo: Via Maqueda, 263, 90134 Palermo PA, Italy
Telefono: +39 347 987 2142
E-mail: info@magazzinianita.com
Orari di Apertura:
Da lunedì a sabato: 11:00 - 19:30
Domenica: Chiuso
Fuso orario: Europe/Rome (CET: GMT+01:00 in inverno / CEST: GMT+02:00 in estate)
Tempo di Risposta: Rispondiamo entro 24 ore